Términos y Condiciones de Uso y Contratación de CreaNexo Studio

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web trustommyn.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por CreaNexo Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 173, Madrid, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la utilización de cualquiera de las funcionalidades disponibles implican la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

A efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por “usuario” cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web, navegue por él, solicite presupuestos, contrate servicios o interactúe con CreaNexo Studio por cualquier medio.

2. Alcance de los servicios

CreaNexo Studio es un estudio que presta servicios profesionales de naturaleza creativa, digital y/o de consultoría, incluyendo, sin carácter limitativo, servicios de diseño, desarrollo, producción de contenidos, branding, marketing digital, asesoramiento creativo, mantenimiento y otras soluciones personalizadas que puedan ofrecerse a través del sitio web o mediante propuesta comercial específica.

El alcance, entregables, plazos, revisiones, hitos, precio y demás condiciones particulares de cada proyecto serán los que consten en la oferta, presupuesto, propuesta comercial, contrato o encargo aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos y Condiciones, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por ambas partes, salvo en lo que contravengan normas imperativas.

CreaNexo Studio se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, cualquiera de sus servicios cuando existan razones técnicas, operativas, de seguridad, comerciales o legales que lo justifiquen.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en sus comunicaciones y solicitudes.
• Utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios o contrarios a la normativa vigente.
• No introducir ni difundir virus, malware, códigos dañinos o cualquier elemento que pueda perjudicar el sitio web, los sistemas de CreaNexo Studio o de terceros.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre materiales, textos, imágenes, marcas, bases de datos o cualesquiera otros contenidos facilitados a CreaNexo Studio.
• Revisar y aprobar en plazo los materiales, entregables o pruebas que requieran validación del usuario, asumiendo las consecuencias de retrasos imputables a su falta de respuesta.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo aquellos que puedan generarse frente a terceros.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo indicación distinta en la propuesta comercial o factura, los precios se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según corresponda legalmente. Cuando resulte de aplicación, se repercutirá el IVA u otros tributos vigentes conforme a la normativa española.

• Los presupuestos tendrán la validez que se indique en la oferta; en su defecto, treinta (30) días naturales.
• Con carácter general, CreaNexo Studio podrá exigir un anticipo para iniciar el proyecto.
• El pago deberá realizarse por los medios indicados en la factura o propuesta aceptada.
• Las facturas deberán abonarse en el plazo pactado; en defecto de pacto, en un plazo de treinta (30) días naturales desde su emisión, cuando la normativa aplicable lo permita.
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios, a la interrupción de entregas y, en su caso, a la reclamación de intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera otros importes previstos legalmente.

Los trabajos adicionales, cambios de alcance, urgencias o servicios no incluidos en el presupuesto original podrán ser facturados separadamente previa aceptación por el usuario.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de un proyecto deberá solicitarse por escrito a [email protected]. La posibilidad de devolución dependerá del estado de ejecución del servicio, de los costes ya incurridos, de los hitos alcanzados y de la naturaleza personalizada del encargo.

• Si el trabajo no hubiera comenzado, podrá analizarse la devolución total o parcial de los importes abonados, descontando, en su caso, gastos administrativos o bancarios no recuperables.
• Si el trabajo hubiera comenzado, no procederá la devolución de las cantidades correspondientes a horas, recursos, compras, licencias, materiales o servicios ya ejecutados o comprometidos.
• Los servicios personalizados, hechos a medida o desarrollados conforme a especificaciones del cliente no serán reembolsables una vez iniciada su ejecución, salvo imposición legal en contrario.
• En caso de resolución anticipada imputable al cliente, CreaNexo Studio podrá reclamar los importes devengados hasta la fecha, así como los daños y perjuicios acreditados, si procediera.

Las solicitudes de reembolso, cuando procedan, se tramitarán en un plazo razonable desde la recepción de la petición y de la información necesaria para su evaluación.

6. Limitación de responsabilidad

CreaNexo Studio realiza sus mejores esfuerzos para prestar servicios de calidad y mantener la disponibilidad del sitio web, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones, incidencias técnicas o demoras derivadas de causas ajenas a su control.

En la máxima medida permitida por la ley, CreaNexo Studio no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de negocio o reputación.
• Fallos causados por terceros, proveedores de hosting, plataformas externas, herramientas de pago o servicios integrados.
• Errores, inexactitudes o contenidos aportados por el usuario o por terceros.
• Retrasos ocasionados por falta de colaboración, entrega tardía de información o aprobaciones por parte del usuario.
• Uso indebido de los entregables una vez aceptados o puestos a disposición del usuario.

Nada de lo establecido en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente conforme a la normativa española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, interfaces, código, estructura, base de datos y demás elementos, son titularidad de CreaNexo Studio o de terceros que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

La contratación de servicios no implica, por sí sola, la cesión de derechos de explotación sobre materiales preexistentes de CreaNexo Studio. Cualquier cesión, licencia o transferencia de derechos deberá constar expresamente por escrito.

Respecto de los entregables creados específicamente para el cliente, la titularidad o licencia de uso se regirá por lo pactado en cada proyecto. En ausencia de pacto expreso, CreaNexo Studio conservará la titularidad de los elementos creativos, metodologías, herramientas, plantillas, know-how y materiales base, concediendo al cliente una licencia de uso limitada al fin contratado y al ámbito geográfico y temporal acordado.

El usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte a CreaNexo Studio y mantendrá indemne a la empresa frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.

8. Protección de datos y privacidad

CreaNexo Studio tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados se utilizarán para gestionar consultas, presupuestos, relaciones contractuales, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, para el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando los datos necesarios para su correcta identificación. También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Para información ampliada sobre el tratamiento de datos, categorías de datos, base jurídica, destinatarios, conservación y medidas de seguridad, el usuario deberá consultar la política de privacidad que, en su caso, se encuentre publicada en el sitio web o facilitada en el marco de la contratación.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas, sin limitación, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, actos de terrorismo, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, interrupciones prolongadas de energía, pandemias, disposiciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y realizará sus mejores esfuerzos para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento lo antes posible.

10. Modificaciones de los términos

CreaNexo Studio podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su entrada en vigor o desde el momento en que se indique expresamente. La continuidad en el uso del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión por parte del usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse del acceso al sitio web, su uso o la contratación de los servicios de CreaNexo Studio.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, aclaración, notificación o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con:

• Empresa: CreaNexo Studio
• Domicilio: Calle de Alcalá, 173, Madrid
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: trustommyn.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará su validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.

En tal caso, CreaNexo Studio sustituirá la cláusula afectada por otra válida que se aproxime en la medida de lo posible a la finalidad económica y jurídica original.