En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios del sitio web trustommyn.pro sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de CreaNexo Studio.
1. Introducción e información sobre la empresa
CreaNexo Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 173, Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de cualesquiera otros canales de contacto vinculados a sus servicios.
Puede contactar con CreaNexo Studio a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono +34 917 48 92 15.
Esta Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara, transparente y comprensible sobre cómo se recogen, utilizan, conservan, comunican y protegen los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y demás personas interesadas que interactúan con CreaNexo Studio.
2. Recogida y tratamiento de datos
CreaNexo Studio puede tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o recabados a través de la navegación en el sitio web, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, solicitudes de presupuesto y otras interacciones relacionadas con la prestación de sus servicios de estudio y asesoramiento creativo.
Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o razón social.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: cargo, sector de actividad, empresa, preferencias de servicio.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web.
- Información contenida en las comunicaciones remitidas por el usuario.
En ningún caso CreaNexo Studio solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal adecuada, debidamente informada al interesado.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
CreaNexo Studio tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar los servicios contratados y mantener la relación contractual o precontractual.
- Responder a comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono o formularios web.
- Gestionar aspectos administrativos, contables, fiscales y de facturación.
- Mejorar la experiencia del usuario, la navegación y la calidad de los servicios prestados.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista base legítima para ello conforme a la normativa aplicable.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web y proteger los derechos e intereses de CreaNexo Studio y de terceros.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de CreaNexo Studio se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, la utilización de determinadas cookies y otros tratamientos que lo requieran.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar solicitudes, presupuestos, encargos y prestación de servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo o protección de datos.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, mejorar servicios, atender reclamaciones y prevenir usos indebidos, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
CreaNexo Studio no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo en los supuestos en que sea necesario para la prestación del servicio, exista obligación legal o se cuente con la autorización expresa del interesado.
Podrán acceder a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios autorizados, los siguientes terceros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y seguridad.
- Herramientas de correo electrónico, gestión de clientes, facturación y almacenamiento de información.
- Asesorías, gestorías y profesionales externos en materia contable, fiscal, legal o administrativa.
- Entidades financieras y proveedores de medios de pago, cuando proceda.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
En todo caso, CreaNexo Studio seleccionará únicamente proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de protección de datos y firmará, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, CreaNexo Studio tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder desde fuera del mismo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, CreaNexo Studio garantizará que se realice cumpliendo la normativa aplicable y adoptando las salvaguardas adecuadas, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas técnicas, organizativas y contractuales complementarias, cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias contactando con CreaNexo Studio en los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter general:
- Los datos relacionados con consultas o solicitudes no contractualizadas se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, como máximo, durante los plazos legalmente aplicables para la defensa frente a reclamaciones.
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales en materia civil, mercantil, fiscal o contable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado o el interesado no solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras no se solicite la baja o supresión por parte del interesado.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados, según corresponda.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer si CreaNexo Studio trata sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 173, Madrid, indicando de forma clara el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento acreditativo de su identidad, cuando sea necesario para verificarla.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a CreaNexo Studio a través del correo electrónico [email protected] o por cualquiera de los medios de contacto indicados en esta política.
En caso de revocación del consentimiento, CreaNexo Studio dejará de tratar los datos afectados para la finalidad correspondiente, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación o tratamiento.
10. Derecho a reclamar
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
CreaNexo Studio adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras, podrán incluirse medidas de:
- Control de accesos y autenticación.
- Copias de seguridad y recuperación ante incidentes.
- Cifrado o seudonimización cuando resulte adecuado.
- Formación y confidencialidad del personal autorizado.
- Revisión periódica de procedimientos de seguridad y gestión de proveedores.
No obstante, aunque CreaNexo Studio implementa medidas razonables y proporcionadas, ningún sistema es completamente inexpugnable. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, se actuará conforme a la normativa aplicable, incluida, en su caso, la notificación a la autoridad competente y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos, aclaración sobre esta Política de Privacidad o cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactar con CreaNexo Studio mediante los siguientes datos:
- Responsable del tratamiento: CreaNexo Studio
- Dirección: Calle de Alcalá, 173, Madrid
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: trustommyn.pro
13. Cambios en la política de privacidad
CreaNexo Studio se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en sus procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará al usuario por medios razonables y, cuando la normativa lo exija, se solicitará nuevamente su consentimiento o se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la transparencia de las modificaciones.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo CreaNexo Studio protege y trata sus datos personales.